Il est aujourd’hui évident qu’être présent en ligne est la solution par excellence pour n’importe quelle entreprise voulant se faire connaitre. Tout consommateur commence par faire des recherches à distance avant de se décider à faire un achat et cela vaut qu’il soit question de produits ou de services. Tous les commerçants l’ont parfaitement compris. Néanmoins, pour pouvoir s’assurer ces visites ou ce « trafic » en faisant en sorte qu’il soit le plus qualifié possible, il faut disposer de certains leviers d’acquisition.
Voici donc toutes les choses que vous devez connaitre, si vous souhaitez percer en ligne.
Evolution des marchés et e-commerce
La crise fait rage face aux réalités actuelles. Cependant, s’il y a bien une chose qui n’est pas affectée par cela, c’est bien l’e-commerce. Avec l’exemple de la situation sanitaire qui se dégrade, tout ce qui relève des achats sur internet progresse de manière exponentielle. L’évolution est constante et d’ailleurs on enregistre 10 % de progression dans ce domaine depuis maintenant 6 ans. Les consommateurs trouvent le procédé bien plus rassurant.
La sécurité des paiements s’améliore, des garanties et/ou remboursements sont assurés et la possibilité de livraison est un atout. Sans avoir à se déplacer, les usagers obtiennent ce qu’ils veulent. Ainsi, il est normal que cela devienne le mode de consommation par excellence. L’e-commerce est donc en plein essor, et voici comment vous pourrez suivre.
Se faire accompagner efficacement
Comme il a été dit, être présent en ligne c’est l’essentiel. Ce n’est, malgré tout, pas évident pour tout le monde de connaitre tout ce qui est e-commerce, trafic, SEO, SEA, génération de leads, etc. C’est dans cette optique que des agences spécialisées en communication en ligne sont à votre disposition. Bien évidemment, vous retrouverez dans cet article les leviers les plus incontournables que vous pourriez utiliser vous-même.
Néanmoins, avant de vous y retrouver, vous pourrez faire appel à une équipe d’experts qui saura exactement comment agir. Vous pourrez même bénéficier de formations vous permettant de parfaire votre propre technique. Par exemple, un bon site a toujours un bon contenu. Toutefois, ce n’est pas n’importe quel contenu qui doit être publié à n’importe quel moment. Chaque détail peut faire la différence entre vous et un concurrent.
Le référencement naturel comme levier principal
Une fois que vous aurez les bases, vous pourrez utiliser efficacement lesdits leviers d’acquisition. Le premier est alors le référencement naturel aussi appelé SEO. Le « Search engine optimisation » est — comme son nom l’indique — le meilleur moyen de se faire remarquer.
Dans les moteurs de recherche, les réponses aux recherches d’un internaute peuvent être très diverses. Afin de faire partie des premières réponses, il vous faudra avoir sur votre site un bon contenu. Qu’entend-on par-là ? Tout simplement des propos qui ont de la pertinence et qui répondent directement aux intentions de recherches des usagers. De même, c’est également des informations à jour et l’usage de bons mots-clés, un nom de domaine à forte autorité, etc.
Pour aller plus loin, pourquoi ne pas penser à un référencement payant ?
À l’instar du SEO, il existe aussi le SEA ou Search Engine Advertising. L’idée générale c’est de rediriger les internautes vers son site par l’intermédiaire des résultats payants générés par Google. Quel meilleur moyen alors que de disposer d’une place privilégiée sur les moteurs de recherche ? Cela fonctionne toujours grâce au bon usage de mots-clés, comme pour le SEO et de la maitrise des systèmes d’enchères, sachant que Google possède son propre algorithme pour Google Ads.
La différence ici c’est qu’il existe un système d’enchère. En résumé, plus vous serez prêt à payer, plus les usagers seront redirigés sur votre site, même si d’autres paramètres entrent en considération pour Google, comme la qualité de votre landing page (page speed, optimisation sémantique…). C’est un système de coût par clic qui vous permet de vous positionner dans les fenêtres telles que Google Ads. Cette dernière est probablement la régie la plus connue actuellement étant donné que Google est le moteur le plus sollicité.
Il est possible soit de passer par un consultant SEA spécialisé, soit de recourir à une formation Google Ads en ligne. Google propose un pack de formations gratuitement, mais assez limitée, ce qui induit la nécessité si vous désirez allez au-delà des bases de vous orienter vers des formations SEA payantes. Surtout, ces formations vous permettront d’être rentable avec vos campagnes Google Ads, car malheureusement, beaucoup de gens abandonnent en raison de l’apparente complexité de Google Ads, mais aussi surtout en raison du fait qu’ils perdent de l’argent, avec des campagnes non rentables. Se former au SEA est donc une excellente démarche si vous désirez vraiment performer votre marché et atteindre votre clientèle cible.
Restez présent sur les marketplaces et comparateurs de prix
Si vous voulez aussi faire de bonnes acquisitions de trafics, soyez tout simplement là où il faut. Qui dit marché en ligne ne signifie pas que les prix sont cachés, bien au contraire. En ligne, tout ce qui est marketplaces ou plateformes de comparaison des prix est incontournable. C’est le meilleur moyen pour les utilisateurs de s’assurer qu’ils font les meilleurs choix. C’est donc une source de trafic assurée et pertinente. Plus vous aurez l’audace de faire voir une certaine transparence dans vos activités, plus vous attirerez du monde. Cela vous fera gagner, à coup sûr, en notoriété et vous fera acquérir un trafic réellement intéressé par ce que vous faites. Pour preuve, ceux présents sur ces types de supports enregistrent en général 34 % d’augmentation de trafic.
Un meilleur usage des réseaux sociaux
Dans cette même vision, il existe aussi les réseaux sociaux qui ont un très fort potentiel. Pour acquérir du trafic, encore une fois, l’idéal c’est d’être présent là où il le faut. Facebook, Tiktok Instagram, Pinterest demeurent incontournables car vous faites sans doute partie des millions d’internautes qui les utilisent. Imaginez donc que vous tourniez cela à votre avantage. Ce sont de redoutables leviers qui vous permettront de cibler toutes les catégories de personnes.
Si vous êtes dans le lancement d’un tout nouveau service ou produit, quoi de mieux qu’une vidéo de présentation ? Et d’ailleurs il n’y a pas meilleure plateforme que YouTube pour que cela se propage rapidement. Ici, l’avantage — comparé aux marketplaces par exemple — c’est que vous pourrez toucher une cible plus large.
Vos clients : un levier de recommandation idéal
Comme pour le commerce classique, il n’est pas rare que les consommateurs se recommandent les uns les autres. Cela reste une possibilité très intéressante à exploiter même dans l’univers de l’e-commerce. Toutefois, pour vous assurer que cela tourne à votre avantage, vous pouvez améliorer la notion simple de « bouche-à-oreille ».
Elle consiste alors à convaincre vos actuels clients à parler de vous à leur entourage. Afin de les convaincre à convertir leurs amis, familles ou collègues en clients potentiels pour votre entreprise, vous pouvez offrir une contrepartie. En gros, il s’agit d’une offre de recommandation moyennant une récompense. D’ailleurs, quelle meilleure publicité pour votre activité que celle d’un client satisfait ?
Le bon vieil e-mailing, toujours efficace !
S’il y a des techniques qui n’ont pas pris une ride, l’e-mailing en fait partie. Ce levier d’acquisition de trafic a surtout l’avantage de réaliser une campagne parfaitement ciblée. Pas de perte de temps, vous vous adressez directement et personnellement à une personne qui — vous le savez — est intéressée. C’est un des leviers d’acquisition les plus efficaces d’atteindre votre objectif efficacement. Si vous voulez faire mouche, c’est la solution idéale. Il est tout de même intéressant de préciser que cela fonctionne surtout sur des offres limitées ou spéciales.
Cette technique est considérée comme étant un call-to-action qui pousserait le destinataire à agir dans l’immédiat. Souvent, les adresses mail sont récupérées suite au remplissage d’un formulaire d’information en ligne. Si l’internaute se renseigne, il ne s’arrêtera sûrement pas que sur un site unique ; donc il vaut mieux agir avant d’autres.
Faites appel à des influenceurs
Le concept d’influenceurs fait rage. D’ailleurs, force est de constater qu’ils sont de plus en plus efficaces. Il s’agit d’une personne disposant d’une certaine influence et qui est capable de renverser les tendances. Il est donc ici question de popularité avant tout. L’idée est alors de faire en sorte que cette personne utilise ou essaie votre produit devant ses « followers » ou abonnés.
Il faut aussi retenir qu’il existe différents types d’influenceurs. Il est préférable de choisir un profil qui se rapproche un tant soit peu de votre produit et des valeurs de votre marque. C’est une tactique qui est surtout efficace pour les sociétés débarquant sur le marché. Elle permet d’asseoir la notoriété dès le départ.
Le mobile, un levier en phase avec son temps
À n’importe quel moment et pratiquement n’importe où, les gens sont connectés. Cela est rendu possible grâce à l’usage d’appareils mobiles intelligents et connectés. Votre objectif est donc de les atteindre autant de fois que possible. Il est donc primordial que vous considériez les mobiles, smartphones et appareils de même type comme des leviers. Ainsi, faites en sorte que votre site puisse s’adapter à ces petits écrans de poche qui ne quittent plus les internautes.
Pour vous démontrer son efficacité en 2019, 22 % du budget e-commerce total est réalisé via des appareils mobiles. De même, près de la moitié des Français (48 %) font leurs achats depuis leurs smartphones et autres mobiles. Qui plus est, vous pourrez faire appel à d’autres techniques comme les SMS, QRcode, applications et bien d’autres.